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连云港泓昊复合材料有限公司

地址:连云港市大浦工业区映月路11号

联系人:  陈经理 13912161949   

                肖经理 13605131015

传真:0518-80328097

邮箱:lyghhfc@lyghhfc.com

网址:www.icatg.com


售后服务

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一、售后服务宗旨:为客户着想,让客户满意

二、售后工作作风:

敬业务实,严谨高效:我公司建立了一整套完善的客户服务体系,拥有专业的技术队伍和施工人员,对整个售后流程实行了跟踪和监督。产品无论在保修期内还是在保修期外,如出现故障,我公司都将在接到通知后及时安排专业人员为客户提供安全、高效的售后服务。力求较大限度地满足客户。

三、售后服务内容

技术咨询服务:为顾客解答安装、测试及产品在使用过程中遇到的各种技术问题。

指导安装服务:按双方协议为用户提供现场指导安装服务。

产品维修服务:按双方协议或公司规定为用户提供检测、维修及备件供应的服务;凡我公司产品的故障,均可得到本公司的维修服务;在产品保修期内发生的质量问题,我公司将为用户提供免费、及时的维修服务。

现场技术培训:在安装调试完毕后,我公司将免费提供产品的操作及日常维护等现场培训服务。

定期电话回访:定期对用户进行电话回访,以便随时了解产品在使用过程中出现的问题,及时帮助用户解决故障,保障产品的正常使用。

接收投诉、反馈信息:接收并处理、反馈用户的投诉,收集产品在运行中出现的各类信息并汇总、分析、反馈。

及时的服务响应时间:用户因产品故障致电我公司售后服务中心,我公司将在24小时内响应。在初步查明故障原因后,确要到现场解决的,我公司将在短时间内派出售后人员到场解决。

体贴、周到的产品终身维修服务:提供产品终身技术保障服务,为用户提供体贴、周到的产品维修维护方案。

完善的售后服务网络:我公司成立了专业的售后服务和维修队伍,能够快速、及时地响应用户的售后需求,较大限度地消除用户的后顾之忧。

郑重承诺:在产品保修期内,我公司免费提供维修服务,保修期满后,我公司继续为用户提供终身维修维护及技术咨询服务。

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